Politique de retour et de remboursement

1. Informations générales

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site drevia.fr exploité par Drevia.

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être dans son état d’origine

  • ne pas avoir été utilisé

  • être retourné dans son emballage d’origine (si possible)

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet pourra être refusé.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : info@drevia.fr en indiquant :

  • votre numéro de commande

  • le produit concerné

  • la raison du retour

Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.

5. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez un email de confirmation.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter à info@drevia.fr.

7. Livraison des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures.

Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi.

Le délai de livraison est estimé entre 8 et 10 jours ouvrables selon la destination et le transporteur.

8. Produits non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit (le cas échéant, cela sera précisé sur la fiche produit).

9. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter :

📧 info@drevia.fr
📍 Drevia – 47000 Agen, France